CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Versión actualizada el 9 de junio de 2025
1. DEFINICIONES
Las siguientes definiciones tienen el mismo significado ya sea que se utilicen en singular o en plural.
1.1 «Beyond Travels & Events / BeyondRoma» o «nosotros»:
Se refiere a la empresa Beyond Travels & Events o a la marca BeyondRoma, una empresa individual con sede en Rue du Simplon, 29 – 1006 Lausana (Suiza). Estamos afiliados a la Caja cantonal de compensación AVS de Vaud desde el 1 de octubre de 2016 e inscritos en el Registro Mercantil del cantón de Vaud, en Moudon. Beyond Travels & Events también es miembro de la Oficina de Convenciones de Italia en Suiza y BeyondRoma de la Oficina de Convenciones de Roma.
1.2 «Paquete turístico»:
Constituye un paquete turístico, la prestación que resulta de la combinación previa de al menos dos tipos de servicios turísticos diferentes para el mismo viaje o la misma estancia, que supere las veinticuatro horas o incluya una pernoctación, y se venda a un precio todo incluido.
1.3 «Socio» o «Proveedor»:
Se refiere a todos los proveedores de servicios, en particular, los transportistas ferroviarios, los transportistas marítimos, las compañías aéreas, los hoteleros, los operadores turísticos, las empresas de alquiler de coches, las compañías de seguros.
1.4 «Prestación»:
Se refiere a cualquier prestación de servicios ofrecida en el sitio, como el suministro de billetes de avión, servicios de alojamiento, alquiler de coches, el suministro de paquetes turísticos o cualquier otro servicio.
1.5 «Usuario» o «usted» o el «cliente»:
Se refiere a cualquier usuario que navega, se informa, reserva, solicita y/o compra una o varias prestaciones ofrecidas en internet, así como a cualquier persona beneficiaria de una prestación reservada por un usuario.
2. CAPACIDAD
El Usuario reconoce tener la capacidad de contratar en las condiciones descritas, es decir, tener al menos 18 años, ser legalmente capaz de contratar y no estar bajo tutela o curatela. El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada por él en el sitio www.beyondroma.com o por correo electrónico.
3. PEDIDO/RESERVA
3.1 Realización del pedido
Puede reservar en el sitio BeyondRoma, accesible en la siguiente dirección www.beyondroma.com, y en la página de Facebook de BeyondRoma, las prestaciones deseadas o directamente por correo electrónico a info@beyondroma.com. Este pedido se rige por las presentes condiciones generales de venta que detallan el contenido de su pedido.
BeyondRoma le enviará de vuelta y por correo electrónico la confirmación del pedido que recoge los elementos esenciales del mismo, como la identificación del producto o servicio reservado, el precio, la cantidad, la fecha de viaje. Así, en aplicación de las disposiciones legales suizas, la confirmación del pedido que se le enviará por vía electrónica por BeyondRoma servirá de contrato.
En ausencia de un correo electrónico de confirmación de vuelta emitido por BeyondRoma, la reserva no ha sido tenida en cuenta. Por lo tanto, es su responsabilidad en todos los casos asegurarse de la correcta recepción del correo electrónico de confirmación. En caso contrario, por favor, contáctenos por teléfono a los números indicados.
Además de los elementos disponibles en el sitio BeyondRoma y en la página de Facebook de BeyondRoma, encontrará al final de estas condiciones generales de venta las disposiciones legales suizas que se aplican a las actividades relacionadas con la organización y venta de viajes o estancias.
Su pedido se rige por las condiciones de venta que están en vigor en el momento de la realización de dicho pedido. Usted reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones de venta en su nombre y por su cuenta, pero también en nombre y por cuenta de todas las personas beneficiarias del pedido, en el momento de realizarlo.
Usted reconoce también la necesidad de poseer un equipo o medio técnico que le permita imprimir la información que BeyondRoma le envía y que se refiere a su pedido (impresora, fax, etc.).
3.2 Modificación
Toda solicitud de modificación de su pedido deberá realizarse por correo electrónico a info@beyondroma.com o al número de teléfono que se le habrá comunicado en el correo electrónico de confirmación de su pedido. BeyondRoma le enviará de vuelta, por correo electrónico, para su aceptación, la solicitud de modificación y el importe de los gastos correspondientes.
Tras su aceptación de la modificación y el pago de los gastos correspondientes, recibirá por correo electrónico una confirmación de la modificación. En ausencia de un correo electrónico de confirmación emitido por BeyondRoma, la modificación no ha sido tenida en cuenta. Por lo tanto, es su responsabilidad en todos los casos asegurarse de la correcta recepción del correo electrónico de confirmación.
3.3 Cancelación
La cancelación genera gastos de cancelación a su cargo y variables según la fecha de cancelación y el tipo de prestaciones solicitadas, que se especifican en las presentes condiciones de venta.
4. VIAJES A MEDIDA
4.1 Pago
Para los pedidos de viajes a medida, el Usuario puede:
– O bien pagar al contado en el momento del pedido (no se aplica ningún descuento).
– O bien, para los pedidos realizados más de 35 días antes de la salida, el Usuario tiene la posibilidad de pagar un anticipo.
Para una reserva de un viaje a más de 35 días de la salida, el Usuario deberá pagar:
– 100% del importe del transporte aéreo.
– Al menos un 40% de anticipo del importe de los servicios terrestres en el momento de la confirmación.
– El saldo a más tardar 35 días antes de la fecha de salida.
Para cualquier tipo de viaje, si se reserva a menos de 35 días de la salida, el Usuario deberá pagar la totalidad del precio del viaje en el momento de la reserva.
Excepciones relacionadas con ciertos productos, destinos, período del año:
En ciertos productos, destinos, o según el período del año, los hoteles y/o proveedores locales pueden facturarnos el 100% de los gastos de cancelación desde la reserva en firme. Estaremos obligados a exigir el pago inmediato del 100% del importe del viaje, independientemente de la fecha de salida.
La falta de pago del saldo en el plazo establecido puede dar lugar a la cancelación del pedido por parte del cliente, quien seguirá siendo responsable de los gastos de cancelación.
4.2 Gastos de cancelación y modificación
Toda solicitud de cancelación o modificación conllevará los gastos según la siguiente tabla (sujeto a menciones particulares en la descripción del producto elegido):
Para todas las prestaciones que no sean aéreas:
– Más de 60 días antes de la salida: 12% del precio de los servicios terrestres (con una retención mínima de 200 CHF por persona).
– De 59 a 31 días antes de la salida: 20% del precio de los servicios terrestres (con una retención mínima de 300 CHF por persona).
– De 30 a 21 días de la salida: 40% del precio de los servicios terrestres por persona.
– De 20 a 15 días de la salida: 60% del precio de los servicios terrestres por persona.
– De 14 a 8 días de la salida: 75% del precio de los servicios terrestres por persona.
– A 7 días o menos de la salida: 100% del precio de los servicios terrestres por persona.
5. DERECHO APLICABLE
Las condiciones de venta están sujetas al derecho suizo. Cualquier litigio relativo a su interpretación y/o ejecución será competencia de los tribunales suizos.
El Usuario podrá acudir, a su elección, además de a una de las jurisdicciones territorialmente competentes, a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.