CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Versione aggiornata il 9 giugno 2025
1. DEFINIZIONI
Le definizioni seguenti hanno lo stesso significato che siano utilizzate al singolare o al plurale.
1.1 « Beyond Travels & Events / BeyondRoma » o « noi »:
Indica la società Beyond Travels & Events o il marchio BeyondRoma, società individuale con sede legale in Rue du Simplon, 29 – 1006 Losanna (Svizzera). Siamo affiliati alla Cassa cantonale vodese di compensazione AVS dal 1 ottobre 2016 e iscritti al Registro di Commercio del cantone di Vaud, a Moudon. Beyond Travels & Events è anche membro del Convention Bureau dell’Italia in Svizzera e BeyondRoma del Convention Bureau di Roma.
1.2 « Pacchetto turistico »:
Costituisce un pacchetto turistico la prestazione risultante dalla combinazione preliminare di almeno due tipi di servizi turistici diversi per lo stesso viaggio o soggiorno, che supera le ventiquattro ore o include un pernottamento, e venduta a un prezzo tutto compreso.
1.3 « Partner » o « Fornitore »:
Indica tutti i fornitori di servizi, tra cui i vettori ferroviari, i vettori marittimi, le compagnie aeree, gli alberghi, i tour operator, le società di noleggio auto, le compagnie di assicurazione.
1.4 « Servizio »:
Indica qualsiasi servizio offerto sul sito, come la fornitura di biglietti aerei, servizi di alloggio, noleggio auto, la fornitura di pacchetti turistici o qualsiasi altro servizio.
1.5 « Utente » o « voi » o il « cliente »:
Indica qualsiasi utente che naviga, prende visione, prenota, ordina e/o acquista uno o più servizi offerti su internet, nonché qualsiasi persona beneficiaria di un servizio prenotato da un utente.
2. CAPACITÀ
L’Utente riconosce di avere la capacità di contrarre alle condizioni descritte, ovvero di avere almeno 18 anni, di essere legalmente capace di contrarre e di non essere sotto tutela o curatela. L’Utente garantisce la veridicità e l’esattezza delle informazioni fornite sul sito www.beyondroma.com o via email.
3. ORDINE/PRENOTAZIONE
3.1 Effettuazione dell’ordine
È possibile prenotare sul sito BeyondRoma, accessibile al seguente indirizzo www.beyondroma.com, e sulla pagina Facebook BeyondRoma, i servizi desiderati o direttamente via email a info@beyondroma.com. Questo ordine è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita che dettagliano il contenuto del vostro ordine.
BeyondRoma vi invierà, per ritorno e tramite posta elettronica, la conferma dell’ordine contenente gli elementi essenziali dello stesso, come l’identificazione del prodotto o servizio prenotato, il prezzo, la quantità, la data di viaggio. Pertanto, in applicazione delle disposizioni legali svizzere, la conferma dell’ordine che vi sarà inviata per via elettronica da BeyondRoma fungerà da contratto.
In assenza di un’email di conferma di ritorno inviata da BeyondRoma, la prenotazione non è stata presa in considerazione. È quindi vostra responsabilità, in tutti i casi, assicurarvi della buona ricezione dell’email di conferma. In caso contrario, vi preghiamo di contattarci telefonicamente ai numeri indicati.
Oltre agli elementi disponibili sul sito BeyondRoma e sulla pagina Facebook BeyondRoma, troverete alla fine delle presenti condizioni generali di vendita le disposizioni legali svizzere che si applicano alle attività relative all’organizzazione e alla vendita di viaggi o soggiorni.
Il vostro ordine è regolato dalle condizioni di vendita in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. Riconoscete di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni di vendita a vostro nome e per vostro conto, nonché a nome e per conto di tutte le persone beneficiarie dell’ordine, al momento di effettuare lo stesso.
Riconoscete inoltre la necessità di possedere un mezzo tecnico che vi permetta di stampare le informazioni che BeyondRoma vi invia e relative al vostro ordine (stampante, fax, ecc.).
3.2 Modifica
Qualsiasi richiesta di modifica del vostro ordine dovrà essere effettuata via email a info@beyondroma.com o al numero di telefono che sarà stato comunicato al cliente nell’email di conferma del suo ordine. BeyondRoma vi invierà, per ritorno e tramite posta elettronica, per accettazione, la richiesta di modifica e l’importo delle spese correlate.
Dopo la vostra accettazione della modifica e il pagamento delle spese corrispondenti, riceverete tramite posta elettronica una conferma della modifica. In assenza di un’email di conferma inviata da BeyondRoma, la modifica non è stata presa in considerazione. È quindi vostra responsabilità, in tutti i casi, assicurarvi della buona ricezione dell’email di conferma.
3.3 Annullamento
L’annullamento comporta costi di annullamento a vostro carico e variabili in base alla data di annullamento e al tipo di servizi ordinati, che sono specificati nelle presenti condizioni di vendita.
4. VIAGGI SU MISURA
4.1 Pagamento
Per gli ordini di viaggi su misura, l’Utente può:
– Pagare in contanti al momento dell’ordine (nessuno sconto è applicabile).
– Oppure, per gli ordini effettuati più di 35 giorni prima della partenza, l’Utente ha la possibilità di pagare un acconto.
Per una prenotazione di un viaggio a più di 35 giorni dalla partenza, l’Utente dovrà pagare:
– 100% dell’importo del trasporto aereo.
– Almeno 40% di acconto dell’importo dei servizi terrestri alla conferma.
– Il saldo al più tardi 35 giorni prima della data di partenza.
Per qualsiasi tipo di viaggio, una volta che il viaggio è prenotato a meno di 35 giorni dalla partenza, l’Utente dovrà pagare l’intero prezzo del viaggio al momento della prenotazione.
Eccezioni legate a certi prodotti, destinazioni, periodo dell’anno:
Su certi prodotti, destinazioni, o in base al periodo dell’anno, gli hotel e/o i fornitori locali possono addebitarci il 100% di spese di annullamento fin dalla prenotazione confermata. Saremo obbligati a richiedere il pagamento immediato del 100% dell’importo del viaggio indipendentemente dalla data di partenza.
Il mancato pagamento del saldo entro il termine stabilito è suscettibile di comportare l’annullamento dell’ordine da parte del cliente, quest’ultimo rimanendo responsabile delle spese di annullamento.
4.2 Spese di annullamento e modifica
Qualsiasi richiesta di annullamento o modifica comporterà spese secondo la seguente tabella (salvo menzioni particolari nella descrizione del prodotto scelto):
Per tutte le prestazioni diverse da quelle aeree:
– Più di 60 giorni prima della partenza: 12% del prezzo delle prestazioni terrestri (con una trattenuta minima di 200 CHF a persona).
– Da 59 a 31 giorni prima della partenza: 20% del prezzo delle prestazioni terrestri (con una trattenuta minima di 300 CHF a persona).
– Da 30 a 21 giorni prima della partenza: 40% del prezzo delle prestazioni terrestri a persona.
– Da 20 a 15 giorni prima della partenza: 60% del prezzo delle prestazioni terrestri a persona.
– Da 14 a 8 giorni prima della partenza: 75% del prezzo delle prestazioni terrestri a persona.
– A 7 giorni o meno dalla partenza: 100% del prezzo delle prestazioni terrestri a persona.
5. DIRITTO APPLICABILE
Le condizioni di vendita sono soggette al diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione e/o esecuzione è di competenza dei tribunali svizzeri.