Non riesci a trovare l'esperienza ideale?

1. Richieste e procedura di prenotazione

• – Primo contatto con il nostro team: al fine di garantire un’assistenza accurata, tutte le richieste (preventivi, disponibilità, prenotazioni e logistica) vengono gestite esclusivamente via e-mail (info@beyondroma.com) o tramite il nostro modulo online. Per motivi organizzativi, nessuna richiesta verrà gestita per telefono, SMS o WhatsApp.
• – Tempi di risposta: di norma, riceverete una risposta entro 72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Tale termine è tuttavia sospeso durante la chiusura annuale dell’agenzia (periodo compreso tra Natale e Capodanno).
• – Crea il tuo programma: vuoi combinare più attività? Basta cliccare sull’icona a forma di “cuore” per aggiungere i servizi ai tuoi preferiti e inviarci una richiesta raggruppata in un’unica richiesta.
• – Avete bisogno di un soggiorno “chiavi in mano”? Se il vostro progetto richiede un’offerta completa che includa la ricerca dell’alloggio, vi preghiamo di compilare integralmente il nostro modulo dedicato.
• – È richiesta una certa anticipo (non si accettano richieste dell'ultimo minuto): al fine di garantirvi un'organizzazione impeccabile, non ci è possibile gestire le richieste urgenti. Ogni richiesta deve pervenirci con un preavviso minimo di 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In assenza di tale preavviso, purtroppo non potremo dare seguito alla vostra richiesta.

2. Modalità di pagamento

• – Conferma della prenotazione: la prenotazione è definitivamente confermata solo al ricevimento del pagamento anticipato e della prova di pagamento.
• – Metodi di pagamento accettati:
  • Bonifico bancario (SEPA): gratuito (in base alle condizioni della propria banca e del paese di origine).
  • Carta di credito: tramite il nostro sistema di pagamento online completamente sicuro (piattaforma Stripe). Si prega di notare che per questa modalità di pagamento è prevista una commissione di servizio del 3,9%, a carico del cliente.

3. Condizioni di cancellazione e rimborso

• – Acconto e spese di agenzia: in caso di annullamento totale del vostro evento, l’acconto versato al momento della prenotazione viene trattenuto dall’agenzia per garantire il blocco della data e compensare il rifiuto di altri eventi in quella fascia oraria. Inoltre, le spese di organizzazione e di agenzia (incluse nelle nostre tariffe) non sono in alcun caso rimborsabili. Esse coprono il lavoro preparatorio già svolto dal nostro team (ricerche, coordinamento, prenotazioni logistiche), indipendentemente dalla realizzazione finale del progetto. Poiché tale importo varia a seconda delle attività e del numero di persone, vi sarà comunicato su semplice richiesta.
• – Biglietteria: I biglietti d’ingresso per monumenti o attrazioni non sono rimborsabili una volta confermati e pagati, a meno che il sito non applichi una politica di rimborso eccezionale (in tal caso, il rimborso verrà effettuato al netto delle nostre commissioni di agenzia).
• – Ordini specifici e spese sostenute: non appena la spesa viene sostenuta dalla nostra agenzia o confermata dai nostri fornitori, gli acquisti su misura diventano rigorosamente non rimborsabili. Ciò riguarda in particolare: i regali personalizzati, i prodotti deperibili (ad es.: cesti gastronomici, catering) o l’acquisto di materiale specifico.
• – Forza maggiore: l’agenzia non potrà essere ritenuta responsabile per eventi o annullamenti derivanti da cause di forza maggiore. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: calamità naturali, disordini politici o sociali, scioperi, epidemie o pandemie, chiusure impreviste di monumenti o strade, nonché ritardi imputabili a fornitori esterni.